KG Engineering oferuje profesjonalny serwis w zakresie obsługi i wdrażania sprzedawanych programów. Pracownicy serwisu oprócz telefonicznej pomocy w zakresie obsługi użytkowanego programu, mogą również uczestniczyć we wdrożeniach wspomagając pracowników biura projektowego w zakresie wykonywanych przez nich prac projektowych.

Naszym klientom oferujemy szeroki zakres szkoleń prowadzonych w siedzibie w Warszawie lub bezpośrednio u klienta. Szkolenia prowadzone są przez osoby posiadające odpowiedni certyfikat firmy Nemetschek jak również przez inżynierów zatrudnionych przy projektowaniu. Jest to szczególnie przydatne przy szkoleniach z zakresu prefabrykacji.

Dla zakładów prefabrykacji oferujemy consulting w zakresie automatyzacji produkcji - zarówno w zakresie konfiguracji programu jak i obsługi linii produkcyjnej.

Usługa hotline umożliwia wsparcie hotline'owe w zakresie posiadanych modułów programu Allplan. Wsparcie hotline'owe dla klientów posiadających umowę serwisową prowadzone jest drogą telefoniczną, faksową i mailową.

Pomoc dla klientów bez umowy serwisowej możliwa jest po przesłaniu drogą faksową zamówienia na hotline jednorazowy (formularz zamówienia poniżej). Klienci bez umowy serwisowej dysponują również dostępem do portalu internetowego Nemetschek Serviceplus w ograniczonym zakresie.